מדיניות פרטיות

01אילו נתונים אנחנו אוספים

אנחנו אוספים שלושה סוגים של נתונים:

• פרטי חשבון — שם, אימייל, מספר טלפון, ושם העסק. את הפרטים האלה אתם מזינים בעצמכם בעת ההרשמה או בעת השארת פנייה דרך אתר השיווק.
• נתוני שימוש — אילו דפים אתם פותחים בלוח הבקרה, אילו פעולות אתם מבצעים. הנתונים האלה אנונימיים ככל שניתן ומשמשים אותנו לשיפור המוצר.
• נתוני הלקוחות שלכם — שמות, טלפונים, וכתובות משלוח של מי שמזמין מהחנות שלכם. אנחנו מחזיקים אותם בנאמנות עבורכם, כמעבדי נתונים מטעמכם — הקשר עם הלקוח הוא שלכם, לא שלנו.

02איך אנחנו משתמשים בנתונים

אנחנו משתמשים בנתונים שלכם כדי:

• להפעיל את השירות ולשמור את החנות שלכם זמינה.
• לשלוח לכם עדכונים תפעוליים (סיכומי הזמנות, התראות מערכת).
• לשפר את המוצר — אילו פיצ׳רים עובדים, איפה אנשים נתקעים.
• למלא חובות חוקיות.

אנחנו לא מוכרים נתונים. אף פעם. גם לא לפרסומאים.

03מי רואה את הנתונים שלכם

הצוות שלנו ב־iRestWEB רואה רק את המינימום שנדרש לתמוך בכם. ספקי משנה:

• iRestSMS (בבעלות iRestWEB) — שליחת הודעות SMS לאימותי OTP ולקמפיינים השיווקיים שאתם שולחים.
• ספק החיוב שלנו — חיוב המנוי שלכם ל־iRestDC, כסוחר הרישום שלנו.
• ספק שליחת הדוא״ל שלנו — שליחת דוא״ל תפעולי (סיכומי הזמנות, התראות מערכת, איפוס סיסמה).
• ספק האירוח שלנו — אחסון בסיסי נתונים ושרתים, בהצפנה.
• ספק אחסון הקבצים שלנו — תמונות מוצרים ומדיה אחרת שאתם מעלים.

אנחנו לא משתמשים ב־Google Analytics, Facebook Pixel, או כל כלי מעקב צד שלישי.

ספק הסליקה שלכם (PayPlus, Hyp, Tranzila, Cardcom, PayPal) אינו ספק משנה שלנו: אתם מתקשרים איתו ישירות, ופרטי האשראי של הקונים שלכם מטופלים במערכות שלו תחת הסכם הסליקה שלכם. פרטי האשראי האלה לעולם אינם מגיעים לשרתי iRestDC.

04תשלומי המנוי

סליקת התשלומים עבור המנוי מתבצעת על ידי ספק החיוב שלנו, המשמש כסוחר הרישום (Merchant of Record) של iRestDC. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בדפי התשלום המאובטחים של ספק החיוב שלנו — הם לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו, ואיננו רואים אותם.

ספק החיוב שלנו מחייב את המנוי ל־iRestDC בלבד. התשלומים שהקונים שלכם משלמים נגבים על ידי ספק הסליקה שלכם; iRestDC אינה מקבלת, אינה מחזיקה, אינה מעבירה ואינה מסלקת את הכספים האלה.

מדיניות הפרטיות הנפרדת של ספק החיוב שלנו חלה על הפרטים שאתם מזינים בדף התשלום שלו. כתבו לנו ונפנה אתכם למדיניות העדכנית, וכן לזהותו של כל ספק משנה המפורט למעלה.

05כמה זמן אנחנו שומרים

נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ועוד 90 יום לאחר ביטול. נתוני לקוחות הקצה נמחקים בתוך 30 יום ממחיקת החשבון, או באופן מיידי לבקשתכם.

06הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ועל פי GDPR (אם אתם באירופה), יש לכם זכות:

• לעיין בנתונים שלכם, לקבל עותק.
• לתקן או לעדכן נתונים שגויים.
• למחוק את החשבון ואת כל הנתונים הקשורים.
• לייצא את הנתונים בפורמט נפוץ.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לכל בקשה: [email protected].

07עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד — התחברות לחשבון, עגלת קניות, והעדפת שפה. אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב צד-שלישי. אם תרצו, תוכלו לחסום עוגיות בדפדפן — אך השירות יפסיק לעבוד.

08אבטחה

כל התעבורה מוצפנת ב־TLS. סיסמאות מאוחסנות באמצעות bcrypt. גישה לבסיסי נתונים נעשית רק דרך VPN פנימי עם 2FA. גיבויים יומיים, מוצפנים.

09שינויים במדיניות

אם נשנה משהו מהותי, נודיע לכם במייל לפחות 14 יום לפני שהשינוי נכנס לתוקף. תאריך עדכון אחרון מופיע למעלה.

10ליצור איתנו קשר

שאלות, בקשות, או תלונות בנוגע לפרטיות: [email protected] או בטלפון 054-720-0199.