سياسة الاشتراك والإلغاء والاسترداد

01الباقات والأسعار

يُباع iRestDC بثلاث باقات اشتراك شهرية:

• أساسي — ‏₪199 في الشهر.
• ستاندرد — ‏₪299 في الشهر.
• برو — ‏₪449 في الشهر.

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتشمل بالضبط ما هو مفصّل في صفحة الأسعار على الموقع — بلا إضافات خفية. لا توجد رسوم إعداد إلزامية — إعداد المتجر بأنفسكم مشمول في الاشتراك. ومن يفضّل أن نُعدّه له يمكنه طلب خدمة إعداد بدفعة واحدة، كما هو مفصّل في بند «خدمة الإعداد المدفوعة» أدناه.

إذا حدّثنا سعراً، سنُعلمكم قبل 30 يوماً على الأقل — بالبريد وفي لوحة الإدارة. السعر الجديد يسري فقط من دورة الفوترة التالية بعد انتهاء فترة الإشعار، فيمكنكم دائماً الإلغاء قبل سريانه.

02خدمة الإعداد المدفوعة (اختيارية)

إذا كنتم تفضّلون ألّا تُعدّوا المتجر بأنفسكم، يمكننا القيام بذلك نيابةً عنكم: بناء الكتالوج، وإدخال المنتجات والفئات، ورفع الصور، وإعداد بصري أساسي.

• التكلفة: ‏₪500 إلى ‏₪1,200 — دفعة واحدة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يُحدَّد الموضع ضمن هذا النطاق حسب عدد المنتجات في الكتالوج.
• تحصلون دائماً على عرض سعر دقيق مسبقاً. لا نبدأ العمل ولا نتقاضى أي مبلغ قبل موافقتكم عليه.
• هذه خدمة منفصلة تماماً عن الاشتراك: لا تُحصَّل تلقائياً أبداً، وليست جزءاً من فاتورتكم الشهرية، وليست شرطاً لاستخدام المنصة.

الإلغاء والاسترداد: يمكنكم الإلغاء دون تكلفة ما دمنا لم نبدأ العمل. وإذا كنّا قد بدأنا، نحتسب الجزء المُنجَز فعلياً فقط ونعيد الباقي. وإذا لم نُقدّم ما اتُّفق عليه، فالاسترداد كامل.

03فترة التجربة

كل باقة تبدأ بتجربة مجانية 14 يوماً — بدون بطاقة ائتمان وبدون التزام. خلال التجربة تحصلون على كامل ميزات الباقة التي اخترتم، بلا قيود مصطنعة.

في نهاية التجربة تختارون باقة للاستمرار. لم تختاروا؟ لن تُحاسبوا بشيء — لم نطلب بطاقة أصلاً، فلا يوجد ما يُحاسب.

04الفوترة والتجديد

الاشتراك شهري ويتجدد تلقائياً مع كل دورة فوترة، حتى تلغوه.

المدفوعات تُعالج بأمان بواسطة Paddle.com — مزود الدفع والبائع الرسمي (Merchant of Record / Reseller) لـ iRestDC. تفاصيل الدفع تُدخل مباشرة لدى Paddle ولا تمر عبر خوادمنا.

قد يظهر الخصم في كشف بطاقتكم باسم PADDLE.NET*. وتسري على الدفع نفسه أيضاً شروط الشراء لدى Paddle.

05إلغاء الاشتراك

ألغوا في أي وقت، بأنفسكم، من لوحة العمل — في صفحة «الاشتراك والاستخدام». بدون مكالمات هاتفية، بدون نماذج وبدون أسئلة.

• الإلغاء يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية — حتى ذلك الحين تحتفظون بوصول كامل للخدمة، ولن تُحاسبوا مجدداً.
• غيّرتم رأيكم؟ يمكنكم التراجع عن الإلغاء في أي وقت قبل نهاية الفترة — ويستمر الاشتراك كالمعتاد، بلا رسوم إضافية في الأثناء.
• لا يوجد استرداد جزئي عن المتبقي من فترة فوترة مدفوعة — ببساطة تواصلون استخدام الخدمة حتى نهايتها.

06الاسترداد

الخصم المكرر أو الخاطئ يُسترد بالكامل — اكتبوا لنا وسنعالجه بسرعة.

طلبات الاسترداد الأخرى تُدرس كل حالة على حدة، وفق شروط الشراء لدى Paddle. تواصلوا معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الخصم — وسنبذل جهدنا للوصول إلى حل عادل.

07تغيير الباقة

يمكنكم الترقية أو التخفيض في أي وقت من لوحة العمل. التغيير يسري فوراً، والحساب النسبي (Proration) عن بقية الشهر تحسبه Paddle تلقائياً — تدفعون فقط مقابل ما استخدمتموه فعلاً.

عند التخفيض لا يُحذف أي محتوى قائم — أبداً. إذا كنتم فوق حدود الباقة الأدنى، فقط لن يمكنكم إنشاء عناصر جديدة حتى تعودوا تحت الحدود.

08بعد انتهاء الاشتراك

انتهى الاشتراك؟ حسابكم وبياناتكم تبقى محفوظة 90 يوماً إضافية (قد يُقيَّد الكتالوج وفق قواعد الباقة). خلال هذه الفترة يمكنكم تصدير بياناتكم أو إعادة تفعيل الاشتراك في أي لحظة — ويعود كل شيء تماماً كما كان.

بعد 90 يوماً قد تُحذف البيانات نهائياً.

09تواصلوا معنا

أسئلة عن الفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد: [email protected] · 054-720-0199، أو عبر نموذج التواصل في الموقع. نرد خلال يوم عمل واحد.