سياسة الاشتراك والإلغاء والاسترداد

01الباقات والأسعار

يُباع iRestDC بثلاث باقات اشتراك شهرية:

• أساسي — ‏₪199 في الشهر.
• ستاندرد — ‏₪299 في الشهر.
• برو — ‏₪449 في الشهر.

الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتشمل بالضبط ما هو مفصّل في صفحة الأسعار على الموقع — بلا إضافات خفية. لا توجد رسوم إعداد إلزامية — إعداد المتجر بأنفسكم مشمول في الاشتراك. ومن يفضّل أن نُعدّه له يمكنه طلب خدمة إعداد بدفعة واحدة، كما هو مفصّل في بند «خدمة الإعداد المدفوعة» أدناه.

وهذا الاشتراك هو ما تشترونه بالضبط: حق استخدام برنامج iRestDC. تأخذ iRestDC 0% مما يبيعه متجركم، مهما بلغ حجم البيع، ولا تستلم أبداً أموالاً بينكم وبين زبائنكم ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها — فزبائنكم يدفعون إلى حساب بوابة الدفع الخاص بكم. مزوّد الفوترة لدينا هو تاجر التسجيل (Merchant of Record) الذي نعتمده لهذا الاشتراك وحده.

إذا حدّثنا سعراً، سنُعلمكم قبل 30 يوماً على الأقل — بالبريد وفي لوحة الإدارة. السعر الجديد يسري فقط من دورة الفوترة التالية بعد انتهاء فترة الإشعار، فيمكنكم دائماً الإلغاء قبل سريانه.

02خدمة الإعداد المدفوعة (اختيارية)

إذا كنتم تفضّلون ألّا تُعدّوا المتجر بأنفسكم، يمكننا القيام بذلك نيابةً عنكم: بناء كتالوج المنتجات، وإدخال المنتجات والفئات، ورفع الصور، وإعداد بصري أساسي.

• التكلفة: ‏₪500 إلى ‏₪1,200 — دفعة واحدة شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يُحدَّد الموضع ضمن هذا النطاق حسب عدد المنتجات في متجركم.
• تحصلون دائماً على عرض سعر دقيق مسبقاً. لا نبدأ العمل ولا نتقاضى أي مبلغ قبل موافقتكم عليه.
• هذه خدمة منفصلة تماماً عن الاشتراك: لا تُحصَّل تلقائياً أبداً، وليست جزءاً من فاتورتكم الشهرية، وليست شرطاً لاستخدام المنصة.

الإلغاء والاسترداد: يمكنكم الإلغاء دون تكلفة ما دمنا لم نبدأ العمل. وإذا كنّا قد بدأنا، نحتسب الجزء المُنجَز فعلياً فقط ونعيد الباقي. وإذا لم نُقدّم ما اتُّفق عليه، فالاسترداد كامل.

03ما هو غير مشمول في الاشتراك

شيئان يُدفعان بشكل منفصل عن باقتكم الشهرية. ولا يُحصَّل أيٌّ منهما تلقائياً أبداً، ولا يُشترط أيٌّ منهما لتشغيل متجركم:

• أرصدة رسائل SMS. الحملات التسويقية إلى قائمة زبائنكم، وإظهار اسم عملكم أنتم كمُرسِل لرموز الطلبات، تعمل على أرصدة SMS مدفوعة مسبقاً تُشترى بشكل منفصل عن الاشتراك. ولا توجد باقة تشمل رصيد رسائل. وإذا نفد رصيدكم تتوقف الحملات فقط — بينما تستمر رموز الطلبات بالخروج من مُرسِل iRestDC، فلا تتعطل صفحة الدفع لديكم أبداً. الأرصدة تُباع مسبقاً وليست متكررة: اكتبوا لنا ونرسل لكم عرض سعر ونشحن رصيدكم. ولا يُخصم من بطاقتكم شيء مقابل الأرصدة دون أن تطلبوا ذلك.
• خدمة الإعداد الاختيارية — ‏₪500 إلى ‏₪1,200، دفعة واحدة، مفصّلة في بند «خدمة الإعداد المدفوعة». بعرض سعر وموافقة مسبقة دائماً، ولا تُحصَّل تلقائياً أبداً.

وكل ما عدا ذلك مما هو مدرج في صفحة الأسعار مشمول في سعر الباقة. لا توجد رسوم على كل طلب، ولا عمولة على مبيعاتكم، ولا رسوم على بوابة الدفع التي تربطونها — فتلك العلاقة بينكم وبين مزوّد الدفع الخاص بكم.

04فترة التجربة

كل باقة تبدأ بتجربة مجانية 14 يوماً — بدون بطاقة ائتمان وبدون التزام. خلال التجربة تحصلون على كامل ميزات الباقة التي اخترتم، بلا قيود مصطنعة.

في نهاية التجربة تختارون باقة للاستمرار. لم تختاروا؟ لن تُحاسبوا بشيء — لم نطلب بطاقة أصلاً، فلا يوجد ما يُحاسب.

05الفوترة والتجديد

الاشتراك شهري ويتجدد تلقائياً مع كل دورة فوترة، حتى تلغوه.

مدفوعات الاشتراك تُعالج بأمان بواسطة مزوّد الفوترة لدينا، بصفته تاجر التسجيل (Merchant of Record / Reseller) للاشتراك. تفاصيل الدفع تُدخل لديه مباشرة ولا تمر عبر خوادمنا.

وقد يظهر الخصم في كشف بطاقتكم تحت اسم مزوّد الفوترة لدينا بدلاً من iRestDC. وتسري على الدفع نفسه أيضاً شروط الشراء لدى مزوّد الفوترة لدينا، ونوفّرها لكم عند الطلب.

06إلغاء الاشتراك

ألغوا في أي وقت، بأنفسكم، من لوحة العمل — في صفحة «الاشتراك والاستخدام». بدون مكالمات هاتفية، بدون نماذج وبدون أسئلة.

• الإلغاء يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية — حتى ذلك الحين تحتفظون بوصول كامل للخدمة، ولن تُحاسبوا مجدداً.
• غيّرتم رأيكم؟ يمكنكم التراجع عن الإلغاء في أي وقت قبل نهاية الفترة — ويستمر الاشتراك كالمعتاد، بلا رسوم إضافية في الأثناء.
• لا يوجد استرداد جزئي عن المتبقي من فترة فوترة مدفوعة — ببساطة تواصلون استخدام الخدمة حتى نهايتها.

07الاسترداد

الخصم المكرر أو الخاطئ يُسترد بالكامل — اكتبوا لنا وسنعالجه بسرعة.

طلبات الاسترداد الأخرى تُدرس كل حالة على حدة، وفق شروط الشراء لدى مزوّد الفوترة لدينا. تواصلوا معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الخصم — وسنبذل جهدنا للوصول إلى حل عادل.

08تغيير الباقة

يمكنكم الترقية أو التخفيض في أي وقت من لوحة العمل. التغيير يسري فوراً، والحساب النسبي (Proration) عن بقية الشهر يحسبه مزوّد الفوترة لدينا تلقائياً — تدفعون فقط مقابل ما استخدمتموه فعلاً.

عند التخفيض لا يُحذف أي محتوى قائم — أبداً. إذا كنتم فوق حدود الباقة الأدنى، فقط لن يمكنكم إنشاء عناصر جديدة حتى تعودوا تحت الحدود.

09بعد انتهاء الاشتراك

انتهى الاشتراك؟ حسابكم وبياناتكم تبقى محفوظة 90 يوماً إضافية (قد يُقيَّد المتجر وفق قواعد الباقة). خلال هذه الفترة يمكنكم تصدير بياناتكم أو إعادة تفعيل الاشتراك في أي لحظة — ويعود كل شيء تماماً كما كان.

بعد 90 يوماً قد تُحذف البيانات نهائياً.

10كيف تجني iRestDC المال

حتى لا يبقى أي لبس حول من يدفع لمن:

• نتقاضى منكم اشتراكاً شهرياً في برنامج — ‏₪199 أو ‏₪299 أو ‏₪449 — ولا شيء غير ذلك. واختيارياً، رسوم إعداد بدفعة واحدة إن طلبتم منّا بناء المتجر لكم، بعرض سعر وموافقة مسبقة دائماً.
• نأخذ 0% من مبيعاتكم. بلا عمولة، بلا نسبة مئوية، وبلا رسوم على كل طلب، مهما بلغ حجم بيع متجركم.
• لا نتعامل أبداً مع أموال زبائنكم. متسوّقوكم يدفعون إلى حساب بوابة الدفع الخاص بكم (PayPlus أو Hyp أو Tranzila أو Cardcom أو PayPal) أو خارج الإنترنت نقداً أو ببيت (Bit) أو بحوالة بنكية. ولا تستلم iRestDC تلك الأموال ولا تحتفظ بها ولا تمرّرها ولا تسوّيها، وليست طرفاً في تلك المعاملات.
• مزوّد الفوترة لدينا يُفوتر الاشتراك وحده. فهو تاجر التسجيل (Merchant of Record) عمّا تدفعونه لنا، ولا شأن له بما يدفعه زبائنكم لكم.

11تواصلوا معنا

أسئلة عن الفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد: [email protected] · 054-720-0199، أو عبر نموذج التواصل في الموقع. نرد خلال يوم عمل واحد.