מדיניות מנוי, ביטול והחזרים

01התוכניות והתמחור

iRestDC נמכרת בשלוש תוכניות מנוי חודשיות:

• בסיסי — ‏₪199 לחודש.
• סטנדרט — ‏₪299 לחודש.
• פרו — ‏₪449 לחודש.

המחירים כוללים מע״מ, וכוללים בדיוק את מה שמפורט בעמוד המחירים באתר — בלי תוספות נסתרות. אין דמי הקמה חובה — הקמת החנות בעצמכם כלולה במנוי. מי שמעדיף שנקים עבורו את החנות יכול להזמין שירות הקמה בתשלום חד־פעמי, כמפורט בסעיף ״שירות הקמה בתשלום״ בהמשך.

המנוי הזה הוא מה שאתם קונים: הזכות להשתמש בתוכנת iRestDC. iRestDC לוקחת 0% ממה שהחנות שלכם מוכרת, בכל היקף שהוא, ולעולם אינה מקבלת, מחזיקה או מעבירה כספים בינכם לבין הלקוחות שלכם — הלקוחות שלכם משלמים לחשבון הסליקה שלכם. ספק החיוב שלנו הוא סוחר הרישום שלנו עבור המנוי בלבד.

אם נעדכן מחיר, נודיע לכם לפחות 30 יום מראש — במייל ובפאנל הניהול. המחיר החדש יחול רק ממחזור החיוב הבא שאחרי תום תקופת ההודעה, כך שתמיד תוכלו לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף.

02שירות הקמה בתשלום (אופציונלי)

אם אתם מעדיפים שלא להקים את החנות בעצמכם — נשמח לעשות זאת עבורכם: בניית קטלוג המוצרים, הזנת המוצרים והקטגוריות, העלאת תמונות והתאמה ויזואלית בסיסית.

• העלות: ‏₪500 עד ‏₪1,200 — תשלום חד־פעמי הכולל מע״מ.
• המיקום המדויק בטווח נקבע לפי כמות המוצרים בחנות.
• תמיד תקבלו הצעת מחיר מדויקת מראש. איננו מתחילים לעבוד ואיננו גובים תשלום לפני שאישרתם אותה.
• זהו שירות נפרד לחלוטין מהמנוי: הוא לעולם אינו נגבה אוטומטית, אינו חלק מהחיוב החודשי, ואינו תנאי לשימוש בפלטפורמה.

ביטול והחזר: אפשר לבטל בלי עלות כל עוד לא התחלנו בעבודה. אם כבר התחלנו, נחייב רק על החלק שבוצע בפועל ונחזיר את היתרה. אם לא סיפקנו את מה שסוכם — ההחזר מלא.

03מה לא כלול במנוי

שני דברים משולמים בנפרד מהתוכנית החודשית שלכם. אף אחד מהם אינו נגבה אוטומטית, ואף אחד מהם אינו תנאי להפעלת החנות:

• קרדיטי SMS. קמפיינים שיווקיים לרשימת הלקוחות שלכם, וגם הצגת שם העסק שלכם כשולח בקודי ההזמנה, רצים על קרדיטי SMS בתשלום מראש שנרכשים בנפרד מהמנוי. אף תוכנית אינה כוללת יתרת קרדיטים. אם היתרה נגמרת, הקמפיינים פשוט נעצרים — וקודי ההזמנה ממשיכים לצאת מהשולח של iRestDC, כך שעמוד התשלום שלכם לעולם אינו נשבר. הקרדיטים נמכרים מראש ואינם מתחדשים מעצמם: כתבו לנו, ניתן הצעת מחיר ונטען לכם את היתרה. שום סכום לא יירד מהכרטיס שלכם עבור קרדיטים בלי שביקשתם.
• שירות ההקמה האופציונלי — ‏₪500 עד ‏₪1,200, תשלום חד־פעמי, כמתואר בסעיף שירות ההקמה. תמיד בהצעת מחיר שאישרתם מראש, לעולם לא אוטומטי.

כל שאר מה שמפורט בעמוד המחירים כלול במחיר התוכנית. אין תשלום לכל הזמנה, אין עמלה על המכירות שלכם, ואין חיוב על הסולק שאתם מחברים — הקשר הזה הוא בינכם לבין ספק הסליקה שלכם.

04תקופת ניסיון

כל תוכנית מתחילה ב־14 יום ניסיון חינם — בלי כרטיס אשראי ובלי התחייבות. בתקופת הניסיון מקבלים את מלוא היכולות של התוכנית שבחרתם, בלי הגבלות מלאכותיות.

בתום הניסיון בוחרים תוכנית כדי להמשיך. לא בחרתם? לא תחויבו בכלום — לא ביקשנו כרטיס, אז אין את מה לחייב.

05חיוב וחידוש

המנוי הוא חודשי ומתחדש אוטומטית בכל מחזור חיוב, עד שתבטלו אותו.

תשלומי המנוי נסלקים באופן מאובטח על ידי ספק החיוב שלנו, המשמש כסוחר הרישום (Merchant of Record / Reseller) עבור המנוי. פרטי התשלום מוזנים ישירות אצלו ואינם עוברים דרך השרתים שלנו.

החיוב עשוי להופיע בפירוט כרטיס האשראי שלכם תחת שם ספק החיוב שלנו ולא תחת iRestDC. על התשלום עצמו חלים גם תנאי הרכישה של ספק החיוב שלנו, שנעביר אליכם לפי בקשה.

06ביטול מנוי

מבטלים בכל רגע, לבד, מפאנל העסק — בעמוד ״מנוי ושימוש״. בלי שיחות טלפון, בלי טפסים ובלי שאלות.

• הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית — עד אז שומרים על גישה מלאה לשירות, ולא תחויבו שוב.
• התחרטתם? אפשר לבטל את הביטול בכל רגע לפני תום התקופה — והמנוי ממשיך כרגיל, בלי חיוב נוסף באמצע.
• על יתרת תקופת חיוב ששולמה לא ניתן החזר יחסי — פשוט ממשיכים ליהנות מהשירות עד סופה.

07החזרים

חיוב כפול או חיוב שגוי יוחזרו במלואם — כתבו לנו ונטפל בזה במהירות.

בקשות החזר אחרות נבחנות לגופו של עניין, בהתאם לתנאי הרכישה של ספק החיוב שלנו, שנעביר אליכם לפי בקשה. פנו אלינו בתוך 14 יום ממועד החיוב — ונעשה כמיטב יכולתנו להגיע לפתרון הוגן.

08שינוי תוכנית

אפשר לשדרג או להוריד תוכנית בכל רגע מפאנל העסק. השינוי נכנס לתוקף מיידית, והחיוב היחסי (Proration) על יתרת החודש מחושב אוטומטית על ידי ספק החיוב שלנו — משלמים רק על מה שבאמת השתמשתם בו.

בהורדת תוכנית שום תוכן קיים לא נמחק — אף פעם. אם אתם מעבר למגבלות התוכנית הנמוכה, פשוט לא ניתן ליצור פריטים חדשים עד שתרדו מתחת למגבלות.

09לאחר סיום המנוי

הסתיים המנוי? החשבון והנתונים שלכם נשמרים עוד 90 יום (ייתכן שהחנות תוגבל בהתאם לכללי התוכנית). בחלון הזה תוכלו לייצא את הנתונים או להפעיל את המנוי מחדש בכל רגע — והכול חוזר בדיוק כפי שהיה.

אחרי 90 יום ייתכן שהנתונים יימחקו לצמיתות.

10איך iRestDC מרוויחה כסף

כדי שלא יישאר ספק מי משלם למי:

• אנחנו גובים מכם מנוי חודשי לתוכנה — ₪199, ₪299 או ₪449 — ותו לא. באופן אופציונלי, גם תשלום חד־פעמי על הקמה, אם תבקשו שנקים לכם את החנות — תמיד בהצעת מחיר שאישרתם מראש.
• אנחנו לוקחים 0% מהמכירות שלכם. בלי עמלה, בלי אחוזים ובלי תשלום לכל הזמנה, כמה שהחנות שלכם לא תמכור.
• אנחנו לעולם לא מטפלים בכסף של הלקוחות שלכם. הקונים שלכם משלמים לחשבון הסליקה שלכם (PayPlus, Hyp, Tranzila, Cardcom, PayPal) או אופליין במזומן, בביט או בהעברה בנקאית. iRestDC אינה מקבלת, מחזיקה, מעבירה או מסלקת את הכספים האלה, ואינה צד לעסקאות האלה.
• ספק החיוב שלנו מחייב את המנוי בלבד. הוא סוחר הרישום שלנו עבור מה שאתם משלמים לנו, ואין לו שום מעורבות במה שהלקוחות שלכם משלמים לכם.

11יצירת קשר

שאלות על חיוב, ביטול או החזר: [email protected] · 054-720-0199, או דרך טופס יצירת הקשר באתר. עונים בתוך יום עסקים.