מדיניות מנוי, ביטול והחזרים

01התוכניות והתמחור

iRestDC נמכרת בשלוש תוכניות מנוי חודשיות:

• בסיסי — ‏₪199 לחודש.
• סטנדרט — ‏₪299 לחודש.
• פרו — ‏₪449 לחודש.

המחירים כוללים מע״מ, וכוללים בדיוק את מה שמפורט בעמוד המחירים באתר — בלי תוספות נסתרות. אין דמי הקמה חובה — הקמת החנות בעצמכם כלולה במנוי. מי שמעדיף שנקים עבורו את החנות יכול להזמין שירות הקמה בתשלום חד־פעמי, כמפורט בסעיף ״שירות הקמה בתשלום״ בהמשך.

אם נעדכן מחיר, נודיע לכם לפחות 30 יום מראש — במייל ובפאנל הניהול. המחיר החדש יחול רק ממחזור החיוב הבא שאחרי תום תקופת ההודעה, כך שתמיד תוכלו לבטל לפני שהוא נכנס לתוקף.

02שירות הקמה בתשלום (אופציונלי)

אם אתם מעדיפים שלא להקים את החנות בעצמכם — נשמח לעשות זאת עבורכם: בניית הקטלוג, הזנת המוצרים והקטגוריות, העלאת תמונות והתאמה ויזואלית בסיסית.

• העלות: ‏₪500 עד ‏₪1,200 — תשלום חד־פעמי הכולל מע״מ.
• המיקום המדויק בטווח נקבע לפי כמות המוצרים בקטלוג.
• תמיד תקבלו הצעת מחיר מדויקת מראש. איננו מתחילים לעבוד ואיננו גובים תשלום לפני שאישרתם אותה.
• זהו שירות נפרד לחלוטין מהמנוי: הוא לעולם אינו נגבה אוטומטית, אינו חלק מהחיוב החודשי, ואינו תנאי לשימוש בפלטפורמה.

ביטול והחזר: אפשר לבטל בלי עלות כל עוד לא התחלנו בעבודה. אם כבר התחלנו, נחייב רק על החלק שבוצע בפועל ונחזיר את היתרה. אם לא סיפקנו את מה שסוכם — ההחזר מלא.

03תקופת ניסיון

כל תוכנית מתחילה ב־14 יום ניסיון חינם — בלי כרטיס אשראי ובלי התחייבות. בתקופת הניסיון מקבלים את מלוא היכולות של התוכנית שבחרתם, בלי הגבלות מלאכותיות.

בתום הניסיון בוחרים תוכנית כדי להמשיך. לא בחרתם? לא תחויבו בכלום — לא ביקשנו כרטיס, אז אין את מה לחייב.

04חיוב וחידוש

המנוי הוא חודשי ומתחדש אוטומטית בכל מחזור חיוב, עד שתבטלו אותו.

התשלומים נסלקים באופן מאובטח על ידי Paddle.com — ספק הסליקה והמוכר הרשמי (Merchant of Record / Reseller) של iRestDC. פרטי התשלום מוזנים ישירות אצל Paddle ואינם עוברים דרך השרתים שלנו.

החיוב עשוי להופיע בדף פירוט האשראי שלכם תחת השם PADDLE.NET*. על התשלום עצמו חלים גם תנאי הרכישה של Paddle.

05ביטול מנוי

מבטלים בכל רגע, לבד, מפאנל העסק — בעמוד ״מנוי ושימוש״. בלי שיחות טלפון, בלי טפסים ובלי שאלות.

• הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית — עד אז שומרים על גישה מלאה לשירות, ולא תחויבו שוב.
• התחרטתם? אפשר לבטל את הביטול בכל רגע לפני תום התקופה — והמנוי ממשיך כרגיל, בלי חיוב נוסף באמצע.
• על יתרת תקופת חיוב ששולמה לא ניתן החזר יחסי — פשוט ממשיכים ליהנות מהשירות עד סופה.

06החזרים

חיוב כפול או חיוב שגוי יוחזרו במלואם — כתבו לנו ונטפל בזה במהירות.

בקשות החזר אחרות נבחנות לגופו של עניין, בהתאם לתנאי הרכישה של Paddle. פנו אלינו בתוך 14 יום ממועד החיוב — ונעשה כמיטב יכולתנו להגיע לפתרון הוגן.

07שינוי תוכנית

אפשר לשדרג או להוריד תוכנית בכל רגע מפאנל העסק. השינוי נכנס לתוקף מיידית, והחיוב היחסי (Proration) על יתרת החודש מחושב אוטומטית על ידי Paddle — משלמים רק על מה שבאמת השתמשתם בו.

בהורדת תוכנית שום תוכן קיים לא נמחק — אף פעם. אם אתם מעבר למגבלות התוכנית הנמוכה, פשוט לא ניתן ליצור פריטים חדשים עד שתרדו מתחת למגבלות.

08לאחר סיום המנוי

הסתיים המנוי? החשבון והנתונים שלכם נשמרים עוד 90 יום (ייתכן שהקטלוג יוגבל בהתאם לכללי התוכנית). בחלון הזה תוכלו לייצא את הנתונים או להפעיל את המנוי מחדש בכל רגע — והכול חוזר בדיוק כפי שהיה.

אחרי 90 יום ייתכן שהנתונים יימחקו לצמיתות.

09יצירת קשר

שאלות על חיוב, ביטול או החזר: [email protected] · 054-720-0199, או דרך טופס יצירת הקשר באתר. עונים בתוך יום עסקים.